高职宠物养护与驯导-宠物店创业
我从小就是个”动物迷”。
别的孩子小时候抱着布娃娃，我小时候抱着的是邻居家的小狗。什么猫猫狗狗、小鸡小鸭、小兔子小仓鼠……只要是带毛的，我都喜欢。
我妈老说我：“你说你，养这些小动物能有什么用？”
我说：“它们是我的朋友啊。”
高考填志愿的时候，我没有选择热门的专业，而是选了一个”冷门”：宠物养护与驯导。
我爸叹了口气：“这专业以后能干嘛？给猫狗洗澡？”
我说：“爸，现在养宠物的人越来越多，这个行业很有前景的。”
他没再说什么。
大学三年的”宠物之路”
宠物养护与驯导专业要学的东西包括：
- 宠物营养学：宠物应该吃什么、吃多少、怎么吃才健康
- 宠物疾病学：常见疾病的预防和简单处理
- 宠物美容：洗澡、修剪、造型……让宠物变美
- 宠物行为学：了解宠物的生活习性和行为特点
- 宠物驯导：训练宠物养成良好的行为习惯
说实话，这个专业比想象中要有意思多了。
我学得很认真，成绩在专业前10%。
我的”宠物情缘”
我对宠物训练最感兴趣。
我从小就想知道：为什么有的人能把狗训练得那么听话？坐下、卧下、握手、翻滚……这些动作是怎么教会的？
后来我才知道，这里面有很大的学问：行为心理学、正向强化、习惯养成……
大二的时候，我开始在学校的小动物中心实习。学校养了几只流浪狗，我们负责照顾它们，顺便做一些简单的训练。
第一次训练的时候，我照着书上的方法试了试：狗狗完成动作就给它零食奖励。
结果……完全没用。狗狗根本不配合，到处乱跑。
后来我请教了老师，才知道：训练要建立信任关系，不能急于求成。
我花了整整一个月，每天去陪那些流浪狗，跟它们玩耍、喂食、抚摸。慢慢地，它们开始信任我了。
然后训练就顺利多了。
宠物美容技能
除了训练，我还认真学习了宠物美容。
美容看起来简单，其实很有技术含量：
- 洗澡：要用专门宠物沐浴露，水温要合适，洗澡顺序要正确
- 吹干：吹风机温度不能太高，避免烫伤宠物
- 修剪：根据品种特点修剪造型
- 造型：用电剪修出各种样式
我练习最多的就是给狗狗洗澡。一开始手忙脚乱，水花四溅，狗狗吓得乱叫。
后来我练了无数次，慢慢找到了窍门：
- 先跟狗狗玩一会儿，让它放松
- 从背部开始洗，最后洗头
- 吹干的时候要顺着毛的方向吹
半年后，我已经能熟练地给各种品种的狗狗洗澡美容了。
实习：在宠物店打工
大三的时候，我去学校附近的一家宠物店实习。
这家店主要做三块业务：宠物销售、宠物美容、宠物寄养。
实习期间，我主要负责宠物美容和寄养。
宠物美容师的工作
美容师的工作看起来是给宠物洗澡剪毛，其实很累：
- 一天站八九个小时，腰酸背痛
- 被狗狗抓伤咬伤是常事
- 有些宠物特别不配合，需要花很多耐心
但我很喜欢这份工作。每次看到洗完澡、修剪好的宠物漂漂亮亮地离开，我都很有成就感。
宠物寄养的学问
寄养看起来简单，其实也有很多讲究。
不同的宠物有不同的习性：有的狗爱叫，有的猫怕生，有的小动物需要特殊照顾……
寄养期间要每天记录宠物的情况：吃了多少、喝了多少、大小便正不正常、有没有异常……
有一次，一只寄养的猫连续两天不吃东西。我赶紧跟店主说，店主检查了一下，发现猫咪是应激反应。她教我用罐头引诱，用针管喂食……
那几天我每天单独照顾这只猫，终于让它恢复了食欲。
工作与创业
毕业后，我没有急着创业，而是在宠物店工作了一年。
这一年的收获很大：我熟悉了宠物店的运营流程，积累了一些客户资源，也学会了怎么跟顾客沟通。
工作一年后，我决定辞职，自己开一家宠物店。
开店准备
开宠物店需要准备的事情很多：
选址：我选在了社区附近，房租相对便宜，而且社区养宠物的人很多
装修：简洁明亮，有足够的空间给宠物活动和美容
设备：美容台、烘干箱、洗澡池、剪毛工具、笼子等
货品：狗粮猫粮、零食罐头、牵引绳、玩具、窝垫……
证照：营业执照、动物诊疗许可证（如果涉及医疗）等
总投资大概15万，我找父母借了一半。
开业第一天
开业第一天，我紧张得要命。
从早上8点开门，一直等到10点才来了第一个顾客——一个大姐，带着一只萨摩耶来洗澡。
我深吸一口气，开始工作。
给萨摩耶洗澡是个大工程：毛又长又密，光洗澡吹干就要两个多小时。
大姐在旁边看着，我尽量表现得很专业。最后洗完的时候，大姐说：“洗得挺干净的，以后就来你家了。”
那一刻我特别开心。
第一个月的困难
开业第一个月，生意比想象中要难做得多。
每天来的人很少，有时候一整天都没有一个顾客。房租、水电、进货……每天都在花钱，却没什么收入。
我开始想办法推广：发传单、在社区群里打广告、搞开业优惠活动……
效果慢慢显现了。第一个月下来，虽然没赚钱，但至少没有亏本。
口碑传口碑
第二个月开始，生意慢慢好起来了。
有一个老顾客觉得我服务好，介绍了她的朋友来；朋友又介绍朋友……
口碑传口碑，客户开始多起来了。
到第六个月的时候，我雇了一个帮手——是同专业的学妹，也想以后自己开店。
现状
现在我的宠物店已经开业三年了。
业务主要包括：
- 宠物美容：洗澡、剪毛、造型……这是最主要的收入来源
- 宠物销售：卖一些常见的宠物，但不以这个为主
- 宠物寄养：节假日很多人外出，会把宠物寄养在我这里
- 宠物用品：狗粮猫粮、零食、玩具等
收入情况
现在的月流水大概8-10万，去掉成本（房租、工资、进货等），净利润大概2-3万/月。
旺季（节假日）的时候能到4-5万。
比我之前打工强多了，而且是自己当老板，时间自由。
我的规划
我一直有个目标：把宠物店做大做强。
但我知道，一家小店能做的有限。想要更大的发展，需要：
- 扩大店面，增加服务项目
- 招聘更多员工，分工更细
- 建立会员体系，提高客户粘性
还有一件事我想做：开宠物训练课。
我一直对宠物训练很感兴趣。以后我想专门开辟一块业务，提供宠物行为训练服务——纠正狗狗的坏习惯，教它们基本的服从指令……
这个方向目前市面上还不多，但需求很大。
养宠物和开宠物店，是两码事
从学习宠物专业到开宠物店，我走了不少弯路，也有很多感悟：
1. 热爱是最好的老师 做自己喜欢的事，才能坚持下去。宠物行业工作辛苦，没有热爱真的很难干。
2. 技术是核心竞争力 宠物美容、宠物训练、宠物医疗……每一项都需要专业技能。技术好了，客户才会信任你。
3. 服务态度很重要 宠物主人把自家宝贝交给你，是对店家的信任。用心服务，让宠物主人放心，才能留住客户。
4. 口碑是最好的推广 与其花钱打广告，不如用心做好每一个顾客。老客户介绍新客户，是最有效的获客方式。
5. 创业需要准备 不要一冲动就开店。先积累经验、积累资源、积累资金，等准备好了再创业。
最后，送大家一句话：愿每一个有梦想的人，都能找到自己的舞台。
宠物这条路不好走，但只要你热爱，就值得走下去。
关联阅读
- 创业参考 1.【创业】高价值信息差
- 案例索引 0000_1001案例总索引
- 知识库总索引 0000浪尖大学四年知识库_总索引